Mise à jour de juillet 2025
E-mails clients personnalisés, paramètres flexibles et multilingues
En juillet, nous nous sommes intensément concentrés sur un sujet souvent sous-estimé au quotidien : les e-mails. Ils constituent l'un des points de contact les plus importants avec vos clients. C'est pourquoi nous avons considérablement amélioré et rendu plus flexible les fonctionnalités de courrier électronique.
Personnaliser les e-mails clients de manière individuelle
À partir de maintenant, les e-mails clients peuvent être personnalisés individuellement. Vous décidez vous-même comment votre communication se présente et sonne. Les textes peuvent être ajustés à votre ton, de sorte que les e-mails ne semblent plus génériques, mais comme une partie naturelle de votre marque.
Paramètres centralisés des e-mails
Pour que la gestion reste claire, il existe maintenant des paramètres d'e-mail centralisés. Vous y décidez quels e-mails sont envoyés, quel contenu ils contiennent et comment ils sont structurés.
Aperçu des produits directement dans l'e-mail
Une autre amélioration concerne le contenu des e-mails eux-mêmes. Les clients reçoivent maintenant un aperçu clair des produits directement dans l'e-mail.
Au lieu d'une simple confirmation générale, le client voit d'un coup d'œil quels produits font partie de la commande ou de la demande. Cela réduit les questions de suivi et apporte plus de transparence, surtout avec plusieurs articles ou des configurations plus complexes.
E-mails multilingues selon la langue
Les e-mails peuvent maintenant également être personnalisés en fonction de la langue. Selon le paramètre de langue du client, la version appropriée de l'e-mail est envoyée automatiquement.
Votre communication reste ainsi cohérente et compréhensible, même si vous travaillez à l'international ou proposez plusieurs langues dans votre boutique. Les textes, contenus et tonalités peuvent être gérés séparément pour chaque langue.
Conclusion
La mise à jour de juillet rend la communication beaucoup plus flexible et professionnelle. Les textes personnalisés, les paramètres centralisés, les aperçus clairs des produits et les e-mails multilingues garantissent que vos clients obtiennent exactement les informations dont ils ont besoin, dans la langue et le style qui vous conviennent.