Mise à jour de juillet 2025
E-mails clients personnalisés, paramètres flexibles et multilingues
En juillet, nous nous sommes concentrés sur un sujet souvent sous-estimé au quotidien : les e-mails. Ils sont l'un des points de contact les plus importants avec vos clients. C'est exactement pourquoi nous avons considérablement étendu et rendu plus flexibles les fonctionnalités d'e-mail.
Personnaliser les e-mails clients individuellement
À partir de maintenant, les e-mails clients peuvent être personnalisés individuellement. Vous décidez vous-même comment votre communication vers l'extérieur se présente et sonne. Les textes peuvent être adaptés à votre ton, de sorte que les e-mails ne semblent plus génériques, mais comme une partie naturelle de votre marque.
Paramètres d'e-mail centralisés
Pour que la gestion reste claire, il existe maintenant des paramètres d'e-mail centralisés. Vous y définissez quels e-mails sont envoyés, le contenu qu'ils contiennent et comment ils sont structurés.
Aperçu des produits directement dans l'e-mail
Une autre amélioration concerne le contenu des e-mails eux-mêmes. Les clients reçoivent maintenant un aperçu clair des produits directement dans le courrier.
Au lieu d'une simple confirmation générale, le client voit en un coup d'œil quels produits font partie de la commande ou de la demande. Cela réduit les demandes de clarification et assure plus de transparence, en particulier avec plusieurs articles ou des configurations plus complexes.
E-mails multilingues selon la langue
Les e-mails peuvent maintenant aussi être personnalisés en fonction de la langue. Selon le paramètre de langue du client, la bonne version de l'e-mail est automatiquement envoyée.
Ainsi, la communication reste cohérente et compréhensible, même si vous travaillez à l'international ou offrez plusieurs langues dans votre boutique. Les textes, contenus et tonalités peuvent être gérés séparément par langue.
Conclusion
La mise à jour de juillet rend la communication beaucoup plus flexible et professionnelle. Les textes personnalisés, les paramètres centralisés, les aperçus clairs des produits et les e-mails multilingues garantissent que vos clients reçoivent exactement les informations dont ils ont besoin, dans la langue et le style qui vous correspondent.