Aggiornamento di luglio 2025
E-mail cliente personalizzate, impostazioni flessibili e multilingualità
A luglio abbiamo affrontato un argomento spesso sottovalutato nella vita quotidiana: le e-mail. Sono uno dei punti di contatto più importanti con i vostri clienti. Proprio per questo motivo, abbiamo ampliato e reso molto più flessibili le funzioni di posta elettronica.
Personalizzare le e-mail dei clienti
Da ora in poi, le e-mail dei clienti possono essere personalizzate. Decidete voi stessi come appare e suona la vostra comunicazione esterna. I testi possono essere adattati al vostro tono di voce, in modo che le e-mail non sembrino più generiche, ma si sentano come una parte naturale del vostro brand.
Impostazioni e-mail centralizzate
Per mantenere la gestione chiara e ordinata, ora ci sono impostazioni e-mail centralizzate. Qui decidete quali e-mail inviare, quali contenuti devono contenere e come devono essere strutturate.
Panoramica dei prodotti direttamente nell'e-mail
Un altro miglioramento riguarda il contenuto delle e-mail stesse. I clienti ora ricevono una panoramica chiara dei prodotti direttamente nel messaggio.
Invece di una semplice conferma generale, il cliente vede a colpo d'occhio quali prodotti fanno parte dell'ordine o della richiesta. Questo riduce le domande di chiarimento e garantisce maggiore trasparenza, soprattutto con più articoli o configurazioni più complesse.
E-mail multilingue in base alla lingua
Le e-mail ora possono anche essere personalizzate in base alla lingua. A seconda dell'impostazione linguistica del cliente, viene inviata automaticamente la versione appropriata dell'e-mail.
In questo modo la comunicazione rimane coerente e comprensibile, anche se lavorate a livello internazionale o offrite più lingue nel vostro negozio. I testi, i contenuti e il tono possono essere gestiti separatamente per ogni lingua.
Conclusione
L'aggiornamento di luglio rende la comunicazione molto più flessibile e professionale. Testi personalizzati, impostazioni centralizzate, panoramiche chiare dei prodotti e e-mail multilingue garantiscono che i vostri clienti ricevano esattamente le informazioni di cui hanno bisogno, nella lingua e nello stile che vi caratterizza.